Kekuatan fizikal, mental dan pembelajaran berterusan

Bidang jualan merupakan bidang yang mencabar. Pernahkah anda bermain permainan video yang penuh dengan halangan dan cabaran. Perumpamaan yang suka saya gunakan. Kita teruja dengan permainan video seperti Doom, Counter Strike, Mercenaries dan pelbagai lagi. Permainan yang penuh dengan halangan, mempunyai matlamat kemenangan misi. Kekuatan minda digunakan sepenuhnya agar kita tidak putus asa untuk menang dalam setiap misi hingga misi terakhir. Kekuatan fizikal memerlukan kita berjam-jam mengadad permainan video tersebut agar kita boleh menang untuk setiap misi yang penuh dengan cabaran dan halangan.

Kejayaan seseorang dalam bidang jualan, adalah kerana bukan dia lebih bijak, lebih kacak, lebih cantik tetapi kerana dia mempunyai 3 perkara penitng ini iaitu:

1. Kekuatan mental
2. Kekuatan fizikal
3. Kesediaan untuk belajar

Kekuatan mental amat diperlukan agar kita tidak mudah putus asa, kecewa, hilang semangat. Ini kerana seperti treat saya yang lepas 1001 ragam klein akan kita temui. Sales person yang mempunyai kekuatan minda akan sering mengatakan "tak apa, kalau dia tak nak membeli perkhidmatan aku, ada ramai lagi yang ada yang boleh aku jumpa" " Alah, ini baru 9 orang reject aku, mungkin orang yang kesebelas akan beli perkhidmatan aku" " Takpe aku masih ada ramai lagi prospek klien yang boleh aku approach". Setiap halangan yang ditemui, sentiasa dipatahkan dengan kata-kata optimis. Mereka percaya dengan Hukum Purata. Dimana daripada 10 klien yang ditemui kebiasaan tidak semua membeli, mungkin 1 atau 2 orang yang membeli. Maka untuk close 10 sales mungkin kita perlu berjumpa dengan 100 klien. Sales person yang tidak mempunyai kekuatan mental yang kuat sering kecundang dalam kerjaya ini. Jika anda hendak berjaya dalam kerjaya yang hebat ini, mental anda harus juga hebat. Kita perlu sentiasa optimis terhadap halangan dan cabaran yang dihadapi. Selama saya berada dalam bidang ini, saya melihat bidang ini juga yang telah menaikkan seseorang menjadi Jutawan, orang kaya, dan juga menjatuhkan seseorang. Kejatuhan seseorang untuk menang dalam kerjaya ini bukan kerana perkhidmatan atau produk yang dibawa, tetapi kegagalannya untuk menguatkan kemampuan mentalnya. Kebiasaannya mereka ini mempunyai sifat berhati-hati, tidak berani mengambil risiko, terlalu analatical sering membuat andaian awal), tidak berani untuk membuat keputusan, suka berada pada zon selesa.

Kekuatan fizikal juga penting bagi sales person, kerana kerjaya ini memerlukan kita bekerja tidak kira masa, pada sesuatu masa kita perlu berjumpa klien pada lewat malam dan keesokan harinya seawal jam 8 pagi kita juga ada pertemuan lain. Pengambilan makanan sihat dan multi vitamin amat diperlukan agar fizikal kita sentiasa bersedia untuk bekerja.

Kesediaan untuk belajar juga merupakan aspek penting yang perlu ada bagi seseorang sales person. Mengapa? kerana kita berurusan dengan manusia. Setiap manusia mempunyai keunikan sendiri, perbezaan budaya, komunikasi, pengurusan, sifat, sikap dan tabiat. Keperluan penting bagi kita mempelajari berkenaan product knowledge tetang apa yang kita hendak perkenalkan, persaingan, pengurusan, pemasaran, startegi jualan, komunikasi dan pelbagai lagi. Justeru, pembelajaran berterusan perlu ada bagi diri seseorang sales person. Menghentikan niat untuk belajar, akan menghentikan volume jualan kita kerana manusia semakin lama semakin kompleks.

1001 ragam pelanggan menghasilkan 1001 kemahiran

Semenjak beberapa hari ini, saya kerap bertemu dengan rakan-rakan yang berkongsikan pengalaman bertemu dengan pelanggan. Mereka mengeluh kerana pelbagai kerenah pelanggan ditemui. Hasilnya mereka kecewa dan letih. Boleh saya katakan 1001 karenah pelanggan.

Terpanggil untuk berkongsikan pengalaman saya bertemu seorang tauke kedai jam di sebuah pusat membeli-belah di Perling iaitu Perling Mall. Saya tidak berniat untuk membeli jam sekadar hendak melihat jam untuk dihadiahkan kepada salah seorang klien saya. Itulah pertama kali saya merasakan bahawa saya macam raja "Customer is a king" saya telah dilayan dengan begitu ramah. Tidak terasa seperti saya ini menyemakkan kedai jamnya seperti beberapa kedai jam yang saya lawati sebelum ini. Walaupun saya tidak membeli kerana belum berhajat untuk membelinya lagi pada hari tersebut. Tetapi dilubuk-hati saya mengatakan yang saya akan membeli di kedai tersebut kelak bila hendak membeli jam. Walaubagaimana pun saya tidak mahu melepaskan peluang untuk bertanya dengannya, bagaimana dia boleh mempunyai kemahiran melayan pelanggan yang saya kirakan sangat tinggi. Ini turut dipersetujui ibu saya, yang berada di kedai jam tersebut lebih setengah jam membelek dari satu ke satu jam. Akhirnya tidak juga membeli, tetapi tauke kedai ini sedikit tidak menunjukkan perasaan marah atau tidak berpuas hati seperti kebiasaan tauke kedai yang saya ketemui. Malah perkataan yang dikeluarkan yang terngiang-ngiang diingatan ibu saya ialah "ni boleh ke tidur malam ni kalau tak beli" dengan senyuman yang manis. Sangat hebat layanan tauke ini.

Tauke ini memberitahu ia belajar dari pelanggan yang datang, kerana semakin ramai pelanggan yang datang memberikan dia lebih banyak pengetahuan tentang pelanggan dan kemahiran melayan pelanggan. Maka, mengapa harus mengeluh jika kita bertemu pelbagai karenah pelanggan, yang penting teruskan dengan servis yang terbaik agar walaupun pada pertemuan tersebut tiada urusniaga tetapi dilubuk hatinya pasti dia akan datang untuk berurusniaga dengan kita. Lumayan bukan....maka fikir-fikirkan lah.

JEMPUTAN KE GRAND BUSINESS OPPORTUNITY

Senarai Grand Business Opportunity by CIMB Wealth Advisors

MELAKA
Venue : Hotel Renaissance
Jalan Bendahara, Bandar Melaka
Date : 23 February (Monday)
Time : 7.30 pm


JOHOR BAHRU
Venue : Mutiara Hotel
Date : 24 February (Tuesday)
Time : 7.30 pm

Apa yang anda boleh dapati disana:

1. Sudah semestinya disediakan makanan dan minuman.
2. Ucapan oleh CEO CIMB Wealth Advisors.
3. Perkongsian tentang perniagaan yang disediakan oleh CIMB untuk anda.
4. Perkongsian perunding unit amanah yang telah berjaya dalam industri ini.

Jika anda sedang mencari sesuatu untuk meningkatkan diri dari sudut pendapatan, keselesaan hidup, bebas kewangan, inilah jawapannya. Berikan sedikit masa anda untuk mendengar pembentangan peluang perniagaan yang disediakan oleh CIMB Wealth Advisors.

Jika ada sebarang pertanya bolehlah hubungi saya En. Yusof Hussein 014-6144715 / 019-7608341 email: yusofhussein@gmail.com

Menarik Tentang Kerjaya Sales

Bila berkata tentang sales career, ramai yang tidak berminat dengan bidang kerjaya ini. Baru -baru ini saya diberikan peluang untuk membuat pembentangan tentang kerjaya ini dihadapan puluhan siswazah. Majeroti yang hadir adalah wanita. Kebanyakan dari bidang kejuruteraan dan pengurusan. Tajuk pembentangan adalah Kerjaya Dalam Bidang Jualan.

Pembentangan ini mencurahkan pengalaman saya dalam bidang ini semenjak dari zaman belajar di universiti lagi. Dari menceburi bidang MLM, buka agensi pengangkutan sendiri dan juga agensi membekalkan pekerja operator dan expat, kemudian bidang peralatan perlindungan dari pada panahan kilat, trading dan kini sebagai PERUNDING UNIT AMANAH.

Sebelum bercerita lebih jauh, saya kongsikan apa yang telah saya perolehi hasil pengalaman selama ini dar sudut kemahiran komunikasi dan kemahiran jualan. Selama beberapa tahun dalam bidang ini pelbagai kategori manusia telah saya temui, dari lower level income sampai higher level income. Pelbagai karenah pelanggan telah saya temui. Yang menariknya semakin pelbagai manusia dan ragam yang telah saya temui sebenarnya telah menggilapkan lagi kemahiran saya. Saya menjadi lebih berani untuk bertemu sesiapa sahaja, berani untuk berucap di khalayak ramai, tidak segan berpakaian "skema" perkataan yang biasa di katakan oleh rakan-rakan sewaktu zaman sekolah dan zaman di institut pengajian tinggi dahulu. Kemahiran dan pengalaman ini juga menjadikan jaringan kenalan saya menjadi lebih besar. Dahulu kalau nak berbual dengan orang besar cukup segan, kini saya boleh duduk berbual dengan CEO, dengan ADUN, dengan menteri, dengan pengarah dan pelbagai latar belakang manusia sampai berejam-rejam...(bukan bual kosong, tapi perbualan berinformasi, dan turut membawa kepada memperolehi pendapatan kepada saya). Menarik bukan...

Seterusnya, saya minat untuk bercerita tentang pendapatan. Tahukah anda bahawa pendapatan seorang sales person boleh melebihi dari gaji Perdana Menteri, doktor, jurutera, peguam, akauntan. Mengapa yer? Jawapannya adalah kerana bidang jualan adalah bidang lubuk wang, lubuk pendapatan. Bidang ini juga adalah bidang yang saya kategorikan sebagai keusahawanan. Nabi pernah bersabda "9/10 punca rezeki adalah dalam perniagaan". Perhatikan disekeliling anda, masyarakat sekeliling anda. Siapakah mereka yang boleh memandu kereta besar, memiliki aset yang banyak, memiliki kekayaan yang besar dan menjadi jutawan. Adakah mereka makan gaji, tidak mereka adalah usahawan. Mari kita perhatikan jutawan melayu di Malaysia siapakah dia? Tan Sri Syed Mokhtar Bukhari. Adakah beliau kerja makan gaji, tidak beliau adalah usahawan.

Bidang jualan adalah juga bidang keusahawanan bidang yang mana jika anda mempunyai kemahiran jualan anda boleh cop duit, berapa banyak yang anda inginkan. Justeru itu, bidang inilah yang paling mencabar, bidang ini juga tidak banyak menjadi pilihan kerana cabaran yang ada di dalamnya. Sudah tentu ia mencabar, sebab bidang ini adalah bidang lubuk duit, lubuk pendapatan. Bidang yang melahirkan jutawan, bidang yang melahirkan Waren Buffet, Robert Kuok, Bill Gates pengasas Microsoft, Tan Sri Syed Mokhtar Bukhari, Datuk Nazir Razak CEO Cimb Group, dan pelbagai lagi.

Pemantapan minda menghasilkan kejayaan jualan

Seringkali kita dibelenggu dengan pertanyaan dalaman, mengapa aku tidak dapat menjual, mengapa aku gagal menjual, mengapa sales aku jatuh...pertanyaan dalaman ini sering mengganggu fikiran kita sehingga ia menjadi realiti hasil jualan kita. Segala persediaan telah dibuat, borang, kit, kalkulator, pakaian pun dah smart, tapi bila present pada klien, tak dapat close...

Tahukah anda, fikiran kita merupakan mesin yang sangat berkuasa di dalam diri kita. Dimana saya boleh andaikan sebagai komputer. Komputer jika kita menaip A maka yang akan keluar di monitor adalah A bukan huruf selain A. Ia akan mengikut apa yang kita arahkan. Begitu juga minda kita, ia sangat menerima arahan dari kita, jika kita menghantar arahan kepada minda negatif maka hasil yang akan dilahirkan adalah negatif.

Manusia cenderung memikirkan negatif daripada positif, contohnya jika kita sakit, kita akan membayangkan diri kita terlantar di katil, pucat, tidak bermaya, makan ubat, tidak boleh bergerak. Maka apabila minda menerima arahan itu, ia akan menghantar maklumat keseluruh anggota kita agar mengikut arahan kita.

Begitu juga dalam bidang sales, jika anda memikirkan anda tidak dapat sales, klien banyak tanya yang bukan-bukan, klien tak willing nak beri masa untuk mendengar penerangan kita, klien akan ambil masa nak fikir. Maka arahan tersebut akan diterima minda untuk menghasilkan situasi sebenar.

Maka apa yang perlu dilakukan, latihkan diri anda sentiasa menggambarkan kejayaan membuat jualan, anda mengisi borang untuk klien, anda menerima cek daripadanya, anda berjabat tangan kejayaan dengan klien, klien gembira mendengar penerangan anda, latihkan selalu sehingga tiada ruang untuk anda memekirkan perkara yang negatif. Apa yang anda akan lihat, anda akan kelaur tumah dengan penuh keyakinan, perjumpaan dengan klien berjalan lancar, penerangan anda juga akan penuh keyakinan, sebab anda yakin dan anda percaya anda berjaya.

Beberapa bulan yang lepas, saya hairan dengan diri saya mengapa sukar untuk close sales, daripada 100 orang yang saya dah jumpa hanya 5 yang close, nak dapat yang 5 ini pun mengambil masa. Apa bila saya menilai diri saya, saya dapati saya sering menggambarkan pada minda saya lebih banyak yang gagal daripada yang membawa kejayaan. Hasilnya memanglah begitu...Tetapi kini peratusan saya berjaya mendapatkan jualan semakin tinggi dengan hanya menghantar arahan yang betul kepada minda saya.

Jadi, cubalah untuk menukar cara anda berfikir mulai hari ini.

Tanam benih

Mesti anda tertanya mengapa saya tulis treat dengan tajuk tanam benih...nak ajar cara menanam sayur ke...ohhh tidak, ia bukan berkenaan dengan cara nak tanam sayur..tapi cara bagaimana untuk anda mendapat jualan.

Tanam benih yang saya maksudkan adalah dengan mengeluar sedikit budget untuk mangajak prospek klien kita minum, atau hantar sms ucapan birthday walaupun dia belum menjadi klien anda, hubungi prospek klien untuk tanya khabar berita...Ingat dengan kata-kata nabi jika kita memberi dengan ikhlas pasti Allah akan bagi lebih untuk kita...cerita sedikit berkenaan seorang klien yang baru saya dapat close....saya dapat close tak besar dari dia tapi ada cerita menarik tentangnya....

Klien saya ini telah alhamdulillah saya dapat mudah, sebab dia mendengar berita baik tentang pelaburan Cimb daripada sahabatnya..jadi mudah saya nak close, presentation saya tidak melepasi 5 minit dia terus hendak melabur....selepas proses pelaburan siap saya menghadiahkan beliau planner, pada pertemuan kedua sebab hendak mengutip bayaran bulanan beliau saya bagi hadiah lagi pen Cimb wealth Advisors, kemudian pada hari lahirnya tempoh hari saya hantar ucapan melalui sms...menanam benih tidak perlu semestinya sesuatu yang mahal, cukup dengan berapa yang anda mampu tapi kerana ia adalah hadiah...orang pasti sangat mengahrgainya...

Klien saya ini semalam menghubungi saya untuk bertemu dengan rakan-rakannya...alhamdulillah daripada beliau small money tapi sales daripada rakannya cukup untuk saya bayar instalment bulanan 2 kereta saya selama satu bulan...Alhamdulillah bersyukur kepada Allah...saya dapat sales lagi...
Jadi, jangan kedekut untuk peruntukkan sedikit budget untuk menanam benih. Jadi apa lagi buatlah kiraan sekarang berapa anda nak peruntukkan untuk bulan ini???

Pakej Rangsangan Kedua oleh Kerajaan

Datuk Seri Najib Razak berkata, pakej rangsangan ekonomi kedua yang disediakan kerajaan akan lebih besar jumlahnya dan terancang pengagihannya berbanding pakej pertama.

Timbalan Perdana Menteri berkata, pakej rangsangan ekonomi pertama yang berjumlah RM7 bilion yang diumumkan kerajaan November lalu masih kecil untuk membantu memacu ekonomi negara ketika kegawatan ekonomi global.

“Kita tidak akan ragu-ragu untuk mengambil langkah yang drastik, malah lebih radikal, jika perlu. Dalam melindungi ekonomi dan membantu rakyat, kerajaan tidak boleh mengelak daripada berdepan dengan bajet defisit yang tinggi,” katanya ketika menyampaikan ucap tama pada majlis anugerah The Edge-Lipper-Starmine di sini, malam tadi.

Hadir sama, Pengerusi Suruhanjaya Sekuriti, Datuk Seri Zarinah Anwar dan Pengarah Urusan The Edge, Ho Kay Tat.

Difahamkan, pakej rangsangan kedua itu akan diumumkan bulan ini atau bulan depan (Mac).

Sementara itu Najib berkata, pengurus portfolio mesti sentiasa peka dengan perkembangan industri pengurusan dana dengan melengkapkan diri dengan maklumat analisis dan kritikal.

Katanya, ia disebabkan pasaran Malaysia kini berusaha menjadi lebih kompetitif di peringkat antarabangsa.

Beliau juga berkata, kemelesetan ekonomi dan keadaan pasaran yang tidak menentu tidak menjejaskan industri amanah saham di Malaysia.

“Masih ada ruang untuk industri amanah saham mengukuh sekali gus mampu bersaing di peringkat tempatan atau antarabangsa,” katanya.

Dalam perkembangan lain, Najib berkata kemelut pasaran global yang melanda pada masa ini adalah peringatan kepada semua orang yang pelaburan itu ada risikonya.

Oleh sebab itu katanya, adalah penting pelabur kecil dan profesional berwaspada dan melengkapi sepenuhnya maklumat yang relevan sebelum membuat keputusan penting dalam mana-mana pelaburan.

Beliau juga berkata, syarikat di Malaysia pada dasarnya berada dalam kedudukan baik berbanding syarikat di beberapa bahagian lain di dunia kerana kedudukan kewangan yang kukuh dan sistem perbankan bank negara yang mantap.

“Kita sudah belajar daripada krisis ekonomi 1997-1998 dan selepas itu mengambil langkah-langkah yang sesuai untuk menanganinya” katanya

Sumber: http://www.bharian.com.my

Sebagai perunding kewangan, mempertingkatkan diri dengan ilmu dan kemahiran sangat penting agar kita sentiasa mempunyai nilai daya saing yang tinggi dan dapat memeberikan perkhidmatan terbaik kepada pelanggan yang melabur didalam unit amanah.

Pengurusan dan perkhidmatan selepas jualan yang baik dan memuaskan hati pelanggan akan meningkatkan lagi kredibeliti kita sebagai perunding kewangan dan juga syarikat.

Justeru, latihan profesinal yang disediakan oleh pihak pengurusan serta pasukan hendaklah diambil peluang yang baik untuk mempertingkatkan ilmu dalam bidang pengurusan kewangan.

Inisiatif kerajaan dalam memastikan keadaan ekonomi negara kita pulih dengan pakej rangsangan kedua ini amat disambut baik dan dinanti-nantikan oleh saya dan saya pasti juga kepada semua rakyat Malaysia khususnya pelabur. Dengan pakej ini, sudah semestinya akan ada petunjuk baru bagi pelabur untuk melabur, kerana dengan isu-isu positif sebegini memberikan impak yang besar dalam keputusan pelabur memasuki pasaran.

Kita juga berharap dengan kepimpinan baru Amerika dapat mengembalikan kestabilan ekonomi global yang telah memberikan kesan kepada banyak negara. Malaysia melabuhkan tirai 2008 dengan kejatuhan hampir 40%.

Bagi pelabur yang telah melabur, bersikap panik dan bertindak untuk mengeluarkan semua pelaburan adalah langkah yang tidak bijak, berikutan pasaran dalam tempoh jangka panjang akan kembali pulih. Memastikan objektif awal sewaktu membuat pelaburan dipatuhi dan dipegangi amat penting serta pengurusan oleh konsultan bagi mengurangkan risiko dan mengoptimakan pelaburan melalui pengaplikasian asset allocation dalam pengurusan pelaburan klien.

Waktu ini juga adalah dilihat amat sesuai untuk menambahkan unit dengan membuat tambahan pelaburan berikutan harga seunit amat murah. Mempertimbangkan dalam dana pelaburan yang kurang berisiko seperti bon dan juga pasaran wang adalah juga sesuai.

Apa yang pasti, mengawal perasaan panik adalah amat penting agar objektif pelaburan anda tercapai pada jangka masa panjang.